To slags kunder. Ét fundament.

Feedet først: titler, mærker, GTIN'er og billeder afgør mere end buddene. Produktgrupper deles efter margin og kategori, ikke bare efter hvad der sælger. Performance Max kører med brand-udelukkelse, så den ikke køber det salg, brandkampagnen allerede har. Standard Shopping bruges der, hvor der er brug for kontrol, og de to testes mod hinanden med data, ikke med holdninger.

Kategorisøgninger i egne kampagner med bud, der følger marginen. Dynamiske søgeannoncer på resten af sortimentet via sidefeeds, så nye produkter og guides bliver fundet uden at overlappe med det, der allerede kører.

På Meta er materialet håndtaget. Jeg producerer billeder og video til annoncerne, tester få variabler ad gangen og lader katalogannoncerne gøre det tunge arbejde på dem, der allerede har været forbi. Conversion API sættes op med deduplikering, så et køb ikke tælles to gange.

Egen brandtrafik ligger i sin egen kampagne og rapporteres separat. Kontoens præstation bedømmes på det generiske, for det er dér, væksten kommer fra, og dér, pengene kan gå tabt.

Når butikken selv står i vejen for salget: produktsider, kollektioner, metafelter, oversættelser og nye markeder. Og de småting, der koster mere, end man tror. Automatiske rabatter, der stabler oven på et udsalg. En udsalgsside, der stadig viser varer til fuld pris. Et fragtgebyr, der lige præcis rammer forkert.

Klaviyo-flows, fragtpriser, tilbudsstruktur, sortiment. Jeg giver min mening om det, der påvirker tallene, også når det ikke er annoncer.

Automatiske budstrategier har brug for langt flere konverteringer om måneden, end de fleste servicevirksomheder nogensinde får. Så kontoen styres manuelt, søgeord for søgeord, og det er en permanent beslutning, ikke en midlertidig. Det giver kontrol over, hvad hvert eneste klik må koste.

Telefonopkald, mailklik og formularer måles hver for sig og bruges alle som signal. Den, der ringer, kvalificerer sig selv i samtalen, så et opkald er ikke et svagt signal. Det er ofte den bedste henvendelse, kontoen får.

Søgetermerne læses dagligt, og det, der ikke er jeres kunde, bliver udelukket. Samtidig holder jeg øje med, hvad førstesiden koster pr. søgeord, for to ord, der lyder ens, kan ligge i to helt forskellige auktioner. Kontorhotel og kontorleje er ikke det samme marked, selvom Google gerne blander dem.

Trafikken sendes til siden for det, der blev søgt på: den rigtige lokation, det rigtige produkt. Ikke forsiden. Det er det billigste kvalitetsløft, der findes, og det bliver oftest overset.

Med få hundrede besøgende om måneden er der ikke et publikum at ramme igen. Så jeg bygger ikke remarketing for at have det. Jeg bygger det, når tallene siger, at det kan virke.

Når efterspørgslen på Google er dækket, kan Meta udvide den: leadannoncer, video fra huset, kampagner til et bestemt kvarter. Det kommer efter Search, ikke i stedet for.

Pris pr. henvendelse er ikke pris pr. kunde. Derfor spørger jeg hver måned: hvor mange lukkede I? Svaret kommer fra jer, fra feltet „hvor hørte du om os“ og fra jeres CRM, og det er det tal, budgettet skal styres efter.

Adgang til konti, gennemgang af det, der kører nu, og sporingen bygges eller repareres. I får et skriftligt overblik over, hvad jeg fandt, og hvad der kommer til at ske.

Ny eller justeret kampagnestruktur, søgeord, annoncer, feeds og negativlister. Alt valideres, før det går i luften, og de første dage følges tæt.

Nu er der data. Søgetermer, bud, landingssider og annoncer justeres efter det, der faktisk skete, ikke efter det, vi troede.

De første rigtige beslutninger om budget, skalering og hvad der skal lukkes. Og en ærlig snak om, hvor vi er, og om det giver mening at fortsætte. Det gør det som regel, men det skal være jeres valg, ikke en kontrakts.